Rundum Sorglos Service

Rundum Sorglos ServiceKostenloser Support

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind für Sie da und helfen Ihnen gerne weiter. Aus jeder Anwendung heraus finden Sie einen Button mit sofortiger Nachrichtenübermittlung an den Support. Hier können Sie auswählen, ob es sich bei Ihrem Anliegen um eine Frage zur Programmnutzung, die Meldung eines Fehlers oder die Mitteilung eines Anpassungswunsches handelt.

Desweiteren arbeiten wir kontinuierlich am Ausbau einer Wissensdatenbank, die wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung stellen. Hier finden Sie die gesammelten Fragen und Antworten von Kunden der letzten Jahre.

Auch haben wir für Sie und zukünftige neue Mitarbeiter Ihrer Tierarztpraxis kurze Videos auf unseren Supportseiten eingebunden, die Ihnen die wichtigsten Funktionen anwenderfreundlich erklären.

Damit Neukunden rundum sorglos mit inBehandlung starten können, bieten wir Ihnen und auf Wunsch mit Ihrem Team zusammen eine ca. 90 minütige telefonische Einführung mit gleichzeitiger Teamsitzung am Rechner an. Sie können also gleichzeitig den Bildschirm einer Mitarbeiterin bzw. eines Mitarbeiters sehen.

Dieser Service ist in Ihrem inBehandlung-Paket enthalten, das bedeutet Ihnen entstehen bei der Nutzung keinerlei Zusatzkosten.

Wir freuen uns auf Ihre Anregungen.

Automatisches Backup Ihrer Daten

Sicher ist sicher. Zusätzlich zu unseren hohen Sicherheitsstandards machen wir auch täglich ein Backup Ihrer Daten. Sie müssen sich um nichts kümmern, unser Team erledigt dies selbstständig und zuverlässig. Eine Kopie Ihrer Backupdatei senden wir Ihnen auf Wunsch auch gerne zu.

Regelmäßige und automatische Updates

Es ist wichtig, dass Ihre Veterinär Software immer auf dem neuesten Stand ist, um stets optimale Sicherheitsstandards gewährleisten zu können. Deshalb müssen Praxisprogramme regelmäßig gewartet werden. Dies geschieht durch Updates. Mit inBehandlung erfolgt dies reibungslos im Hintergrund, ohne dass Ihr Praxisalltag gestört wird. Unsere Fachleute übernehmen die Wartung und garantieren Ihnen im Rahmen unserer AGBs den reibungslosen Zugriff auf Ihre Daten. Zeitraubende Installationen auf Ihren unterschiedlichen Praxiscomputern gibt es nicht mehr. Da die Praxissoftware auf unseren Hochsicherheitsrechnern arbeitet, kümmern wir uns direkt um die Pflege der Software .

Keine IT Infrastruktur nötig

Da Sie inBehandlung webbasiert nutzen, können Sie sich von all Ihren Rechnern in Ihr Programm-Konto einloggen. Ihre Computer sind somit automatisch vernetzt und greifen alle auf den selben aktuellen Datenbestand zu. Teure Investitionen sowie der Aufwand für den Aufbau und die Wartung eines internen Netzwerks entfallen damit komplett. Jetzt können Sie sich wieder mehr Ihren Patienten widmen anstatt Ihrer EDV. Das nennen wir benutzerfreundlich.

Kein Installationsaufwand in Ihrer Praxis

inBehandlung Praxissoftware läuft geschützt auf unseren Hochsicherheitsrechnern. Sie greifen mit Ihrem Computer über eine gesicherte Verbindung darauf zu. Deshalb bedarf es auch keiner zeit- und kostenintensiven Installation. Ein internetfähiges Endgerät reicht aus. Und wenn einer Ihrer Computer einmal seinen Zenit überschritten hat, wird dies keine Auswirkungen auf Ihr Programm oder Ihre Daten haben. Alles ist sicher bei uns und steht für Sie bereit. Einfach den Computer austauschen und weiter geht’s. Noch eine Sorge weniger!