Ab sofort steht Ihnen die digitale Neukundenregistrierung als neue Funktion zur Verfügung. Damit ermöglichen Sie Tierhaltern eine einfache, schnelle und ortsunabhängige Anmeldung ganz ohne Papierformular in der Praxis.

Ob vor dem ersten Termin, bei spontanen Anfragen oder direkt vor Ort per QR-Code: Die digitale Registrierung sorgt für einen reibungslosen Ablauf und reduziert den administrativen Aufwand spürbar.

Warum wurde die Funktion eingeführt?

Die digitale Neukundenregistrierung wurde entwickelt, um Tierarztpraxen im Alltag gezielt zu entlasten und basiert gleichzeitig auf häufigem Feedback und konkreten Wünschen aus der Praxis. Viele KundInnen haben sich eine einfachere und effizientere Lösung zur Aufnahme neuer Patienten gewünscht. Insbesondere der manuelle Aufwand bei der Datenerfassung sowie unvollständige oder schwer lesbare Angaben stellten dabei wiederkehrende Herausforderungen dar.

So nutzen Sie die digitale Neukundenregistrierung

1. Einrichtung und Konfiguration

Alle Nutzer mit der Rolle „Praxisleitung“ und „Leitende Fachkraft“ haben den Bereich bereits standardmäßig freigeschaltet.
Weitere Berechtigungen können in der Benutzerverwaltung unter „Zusätzliche Rechte“ individuell vergeben werden.

Im Reiter Einstellungen – Neukundenregistrierung steht Ihnen eine umfassende Konfigurationsoberfläche zur Verfügung:

Formular

  • Festlegen der abzufragenden Kundendaten
  • Pflichtfelder + optionale Angaben (z. B. Interesse an der Tierhalter-App moosePet)

Dateien

  • Upload von DSGVO- und Behandlungsvertragsdokumenten
  • Einrichtung optionaler automatischer Versand an den Kunden

Anamnese

  • Individuelle Fragen erstellen
  • Reihenfolge per Drag & Drop anpassen

Branding

  • Upload Ihres Praxislogos
  • Einheitlicher, professioneller Auftritt

QR-Code & Link

  • Generierung eines statischen Zugangs via QR-Code oder Link
  • Einsatzmöglichkeiten:
    • eigene Website
    • Ausdruck in der Praxis
    • Direktversand an Kunden

2. Im Praxisalltag

Sobald eine Registrierung eingeht, werden Sie automatisch benachrichtigt.

Alle Anfragen finden Sie unter:
Patienten → Neukundenregistrierungen

Dort können Sie:

  • Registrierungen einsehen
  • Daten bearbeiten
  • Anfragen bestätigen oder löschen
  • Versand weiterer Registrierungsformulare direkt per E-Mail oder SMS

Zusätzliche Funktionen:

  • Direkte Verknüpfung mit Terminen:
    • Versand eines individuellen Registrierungslinks bei Terminvergabe in der Software:

    • Verknüpfung mit der Online Terminvergabe: im Termin-bestätigen-PopUp auf „Speichern“ – „Speichern & Registrierung per SMS/E-Mail“

 

3. Nach der Registrierung

Ein orangefarbener Icon oben rechts in der Software zeigt neue Registrierungsanfragen an. Mit einem Klick darauf gelangen Sie in die Neukundenregistrierungsübersicht.

Nach eventueller Editierung und Bestätigung der Anfrage werden alle Daten automatisch übernommen:

  • Anlage der Kunden- und Tierakte im System
  • Speicherung der Dokumente im Journal
  • Dokumentation von:
    • Zeitpunkt der Registrierung
    • Zeitpunkt des Imports
    • IP-Adresse zur Nachvollziehbarkeit

Optional:

  • Versand eines Registrierungslinks für die Tierhalter-App moosePet

 

Eine detaillierte technische Beschreibung finden Sie im Reiter „Support“ im Wissensdatenbankartikel „Digitale Neukundenregistrierung“.

 

Vorteile auf einen Blick

  • Weniger Verwaltungsaufwand
  • Digitale und strukturierte Datenerfassung
  • Schnellere Aufnahme von Neukunden
  • Flexible Nutzung per QR-Code oder Link
  • Nahtlose Integration in bestehende Workflows

Fazit

Mit der digitalen Neukundenregistrierung modernisieren Sie Ihren Aufnahmeprozess und schaffen eine effiziente, papierlose Lösung für Ihre Praxis. Sie sparen Zeit, reduzieren Fehlerquellen und bieten Tierhalter gleichzeitig einen komfortablen, digitalen Service.