Kundenbindung
Stärkung der Kundenbindung in der Tierarztpraxis
Für die Tiergesundheit ist die Kundenbindung entscheidender denn je. Software und persönlicher Service verschmelzen, um optimale KundInnenerlebnisse zu schaffen. Entdecken Sie, wie Ihre Praxis durch maßgeschneiderte Interaktionen und digitale Lösungen eine tiefere Verbindung zu TierhalterInnen aufbauen kann.
Online-Terminvergabe
Unsere Online-Terminvereinbarung für die Tierarzt/heilpraxis ist in vielen Praxen nicht mehr wegzudenken. Sie bietet TierhalterInnen die Möglichkeit, Besuche für ihre Tiere bequem und unkompliziert zu planen, und das rund um die Uhr. Diese Art der Terminplanung entlastet nicht nur das Praxisteam, indem es Telefonate reduziert und organisatorische Abläufe optimiert, sondern trägt auch zur allgemeinen Patientenzufriedenheit bei. Durch die automatische Integration der Online-Termine in den Praxiskalender werden Doppelbuchungen vermieden und die Effizienz des Praxismanagements gesteigert.
- Reduzierung von Verwaltungsaufgaben und Telefonaten
- Automatische Terminerinnerungen zur Minimierung von No-Shows
- Direkte Integration in den Praxiskalender
- Steigerung der Patienten- und Kundenbindung durch bequeme Planungsoptionen
Erinnerungen zu Impfungen und Kontroll-Untersuchungen
Um TierbesitzerInnen dabei zu unterstützen, keinen wichtigen Termin zu verpassen, gibt es das Erinnerungssystem für Impfungen und Untersuchungen. Durch automatisierte Benachrichtigungen, die per E-Mail oder SMS versendet werden, bleiben sowohl Routineimpfungen als auch notwendige Nachuntersuchungen im Bewusstsein der TierhalterInnen.
- Automatisierte Erinnerungen unterstützen die Einhaltung des Impfplans
- Förderung der präventiven Tiergesundheit durch regelmäßige Kontroll-Untersuchungen
- Entlastung des Praxisteams durch Reduzierung manueller Aufgaben
Kundensegmentierung für eine gezielte, individuelle Ansprache
Die innovative Funktion der Kundensegmentierung unserer Tierarztsoftware revolutioniert die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Kunden interagieren. Durch die Einteilung in verschiedene Kategorien können Sie und Ihr Team auf einen Blick erkennen, welche spezifischen Anforderungen oder Wünsche ein Tierhalter hat. Dies ermöglicht eine maßgeschneiderte Kommunikation und Betreuung, die das Kundenerlebnis auf ein neues Level hebt. Die klare Kategorisierung ist direkt in der Behandlungsansicht einsehbar, wodurch eine zielgerichtete und effiziente Kundenansprache ermöglicht wird.
- Gezielte Kommunikation durch A-B-C-Kundensegmentierung
- Effiziente Auswahl von Kunden für spezielle Marketingaktionen
- Verbesserung des Kundenservices und der Kundenbindung
Versand der Patientenhistorie per E-Mail
Ein besonderes Feature ist die Möglichkeit, die Patientenhistorie nicht nur zu speichern, sondern auch weiterzuleiten. Ob für den Austausch mit KollegInnen, die Weiterleitung an TierhalterInnen oder für Überweisungen – die benötigten Informationen können bequem als Dokument mit Ihrem individuellen Briefkopf exportiert und direkt per E-Mail versendet werden. Diese Funktion erleichtert nicht nur die Kommunikation und Koordination zwischen verschiedenen Parteien, sondern trägt auch dazu bei, die bestmögliche Betreuung für jedes Tier sicherzustellen.
- Zentrale Speicherung aller relevanten Patientendaten in der digitalen Tierkartei
- Einfacher Export der Historie mit individuellem Briefkopf
- Schneller und unkomplizierter Austausch von Patienteninformationen
- Gewährleistung einer lückenlosen und koordinierten Patientenversorgung
Versand von Rechnungen und Quittungen per E-Mail
Mit unserer Tierarztsoftware können Rechnungen und Quittungen problemlos per E-Mail an TierhalterInnen versendet werden, was den Zahlungsprozess erheblich vereinfacht. E-Mails sparen Papier und bieten gleichzeitig einen sicheren und nachverfolgbaren Weg, um wichtige Transaktionsdokumente zu übermitteln.
TierhalterInnen profitieren von weniger Papierkram und der Sicherheit, dass ihre Rechnungen und Quittungen ordnungsgemäß gespeichert und leicht zugänglich sind. Praxen können eine effizientere Buchhaltung etablieren und bezahlen weniger Druck- und Portokosten, wenn sie Kundenmails über ihre eigenen Emailserver senden.
- Sofortige Zustellung fördert zeitnahe Zahlungen
- Digitale Aufbewahrung ermöglicht einfache Nachverfolgung und Verwaltung
- Erhöhte Kundenzufriedenheit durch bequeme und sichere Transaktionsmethoden
Funktion für Kostenvoranschläge
Unsere Praxissoftware ermöglicht es TierärztInnen, detaillierte und genaue Kostenvoranschläge zu erstellen, die direkt an TierhalterInnen weitergegeben werden können. Dies ist besonders nützlich für geplante Eingriffe, langfristige Behandlungen oder spezielle Therapiepläne. Durch die Bereitstellung eines klaren finanziellen Überblicks im Voraus können Missverständnisse oder Unklarheiten bezüglich der erwarteten Kosten vermieden werden. Zudem ermöglichen Kostenvoranschläge TierhalterInnen, fundierte Entscheidungen zu treffen und sich auf die finanziellen Aspekte der Tierpflege vorzubereiten.
- Erstellung detaillierter Kostenvoranschläge für vollständige Transparenz
- Präzise Planung und Budgetierung für bevorstehende Behandlungen oder Eingriffe
- Vermeidung von finanziellen Missverständnissen oder Überraschungen
Vollintegriertes Tierhalterportal (moosePET)
Das vollintegrierte Tierhalterportal „moosePET“ ermöglicht eine nahtlose Verbindung zwischen TierbesitzerInnen und Ihrer Praxis, wodurch eine Reihe von Prozessen optimiert werden. Von der unkomplizierten Online-Terminvereinbarung über hilfreiche Erinnerungen für anstehende Impfungen oder Kontrollbesuche bis hin zur Einsicht in die Rechnungshistorie – all dies geschieht digital, zentralisiert und benutzerfreundlich. Zusätzlich können Praxisnachrichten effektiv an Kunden kommuniziert werden, was die Kundenbindung stärkt.
Durch die direkte Kopplung inBehandlung werden Daten bidirektional ausgetauscht, was nicht nur die Genauigkeit sichert, sondern auch die Effizienz steigert. Die App entlastet Ihr Praxisteam, indem sie das Telefonaufkommen reduziert und gleichzeitig den TierhalterInnen ermöglicht, benötigte Informationen schnell abzurufen oder mit Ihnen zu teilen.
- Nahtlose Online-Terminvereinbarungen und automatische Erinnerungen
- Einfacher Zugriff auf Rechnungshistorie und direkte Kommunikation für Zahlungsangelegenheiten
- Zentrale Plattform für den Austausch wichtiger Gesundheitsinformationen und Praxisnachrichten
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Unsere Tierarzt-Software inBehandlung ist Made in Germany.
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Entwicklungsteam, Kundenservice und Support von inBehandlung befinden sich in Deutschland und kennen die Wünsche an die Software durch TierärztInnen vor Ort.
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Ihre Daten sind in unserer regelmäßig gewarteten Serveranlage mit Standort in Deutschland DSGVO-konform, sicher und verschlüsselt.
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Auf Wunsch geben wir Ihnen gerne eine individuelle Demo unserer Tierarzt-Software - unverbindlich und kostenlos!