Wir freuen uns, unsere neue Partnerschaft mit der Manta Technologies GmbH vorzustellen. Ab sofort können Praxen den KI-gestützten Telefonassistenten von Manta mit inBehandlung verbinden und so ihre telefonische Terminannahme effizienter gestalten.
Was bietet die Manta Telefon-KI?
Die Manta Telefon-KI unterstützt Praxen bei der Bearbeitung eingehender Anrufe und kann in Bezug auf Terminanfragen diese automatisch entgegennehmen und in die inBehandlung Software einspielen. Dadurch werden Mitarbeitende am Empfang entlastet, während Kunden auch außerhalb der Stoßzeiten oder bei ausgelasteten Leitungen einen Ansprechpartner erreichen.
Die Verbindung zwischen Manta und inBehandlung sorgt dafür, dass Terminanfragen direkt in den Praxisalltag integriert werden können.
So wird die Schnittstelle eingerichtet
Die Einrichtung erfolgt in wenigen Schritten:
- Öffnen Sie in inBehandlung den Bereich Einstellungen → Partneranbindungen → KI.
- Über das Manta-Logo bzw. der orangenen Überschrift “Manta KI-Telefonassistent” gelangen Sie direkt zur inBehandlung × Manta Landingpage.
- Dort können Sie die Manta Telefon-KI kostenpflichtig erwerben. Auskunft zum gesamten Umfang der Telefon KI und den Kosten, erhalten Sie von Manta.
- Generieren Sie bei inBehandlung im Bereich der Manta – Einstellungen einen individuellen Manta API Key.
- Teilen Sie Manta den erzeugten API Key gemeinsam mit Ihrer inBehandlung System URL mit. Manta richtet die Schnittstelle auf ihrer Seite dann final für Sie ein.
Neben der Terminvereinbarung übernimmt Manta weitere Aufgaben rund um die Patientenkommunikation. Eingehende Anrufe und erfasste Anliegen werden übersichtlich in der Manta-Oberfläche bereitgestellt und können dort komfortabel bearbeitet werden. Die gesamte Funktionsweise können Sie unter manta.vet in Erfahrung bringen und sich vom Manta-Team beraten lassen.
Wie werden Termine verarbeitet?
Terminanfragen, die über die Manta Telefon-KI erstellt werden, erscheinen unmittelbar und automatisch im inBehandlung-Kalender unter „Online-Termine“.
Dort können sie wie gewohnt:
- bestätigt werden,
- abgelehnt werden,
- und in den bestehenden Terminprozess der Praxis übernommen werden.
Zur besseren Nachvollziehbarkeit sind diese Anfragen als Terminart „Manta“ gekennzeichnet. So ist auf einen Blick erkennbar, dass die Anfrage über den KI-Telefonassistenten eingegangen ist.
Vorteile für Praxen
Durch die Integration von Manta in inBehandlung ergeben sich zahlreiche Vorteile für den Praxisalltag:
- Telefonische Erreichbarkeit auch bei hohem Anrufaufkommen oder außerhalb der Sprechzeiten
- Entlastung des Praxisteams durch die automatische Annahme von Terminanfragen
- Weniger verpasste Anrufe und damit weniger potenzielle Terminverluste
- Nahtlose Integration in inBehandlung ohne zusätzliche manuelle Prozesse
- Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit für Patientinnen und Patienten
- Schnelle und unkomplizierte Einrichtung über die Partneranbindungen
Mit der neuen Manta-Anbindung erweitern wir die Möglichkeiten der digitalen Patientenkommunikation und unterstützen Praxen dabei, ihre telefonische Erreichbarkeit effizient und zukunftssicher zu gestalten.
Beachten Sie bitte, dass die Terminvereinbarungs-Anbindung von Manta zu inBehandlung nur einen Teil des Funktionsumfangs der Manta Telefon KI darstellt. Die gesamte Funktionsweise können Sie unter manta.vet in Erfahrung bringen und sich vom Manta-Team beraten lassen.