Ab sofort steht Ihnen die Videosprechstunde als neue Funktion zur Verfügung. Damit bieten Sie Tierhalter:innen eine flexible, ortsunabhängige und schnelle Beratung ganz ohne Praxisbesuch.
Ob Erstberatung, Verlaufskontrolle oder Rückfrage: Die Videosprechstunde ermöglicht eine effiziente Betreuung und ergänzt Ihren Praxisalltag um einen modernen, digitalen Service.
Tipp: Die Nutzung ist im März kostenfrei möglich. Ab dem 01.04.2026 wird die Funktionsnutzung gemäß dem unten aufgeführten Modell berechnet.
Warum wurde die Funktion eingeführt?
Immer mehr Tierhalter:innen wünschen sich eine schnelle und unkomplizierte Einschätzung, ohne direkt in die Praxis kommen zu müssen.
Die Videosprechstunde schafft genau diese Möglichkeit:
- einfache Erreichbarkeit
- direkte visuelle Einschätzung
- weniger organisatorischer Aufwand
So können Sie flexibel auf unterschiedliche Situationen reagieren und gleichzeitig Ihre Praxis entlasten.
So nutzen Sie die Videosprechstunde
1. Bevor Sie mit der Sprechstunde beginnen
- Die Terminart „Videosprechstunde“ ist bereits standardmäßig im System hinterlegt.
- Andere Terminarten können videofähig gemacht werden, indem Sie die Checkbox „Videosprechstunde“ aktivieren.
- Für die Abrechnung steht die Leistung „Videosprechstunde“ zur Verfügung.
- Hier können Sie den Nettopreis pro Minute, sowie den Namen der Leistung individuell festlegen.
- Beim Erstellen eines Termins erscheint die Checkbox „Videosprechstunde aktiv“, sofern:
- der Termin für einen Nutzer mit dem Zusatzrecht „Videosprechstunden“ angelegt wird
- Bitte beachten Sie:
- Das Zusatzrecht „Videosprechstunde“ ist standardmäßig bei Praxisleitung und leitenden Fachkräften aktiv und individuell je Nutzer festlegbar
- Nur Nutzer mit diesem Zusatzrecht können Videosprechstunden durchführen
- Nur Nutzer mit diesem Zusatzrecht werden bei der Onlineterminbuchung einer Videosprechstunde als verfügbare Ärzte angeboten
- Termine können nur für Kunden erstellt werden,
- die eine E-Mail-Adresse hinterlegt haben und
- der Kontaktaufnahme per E-Mail zugestimmt haben
- Nach dem Speichern des Termins erhält der Kunde automatisch eine E-Mail mit dem Zugangslink zur Videosprechstunde.
2. In der Videosprechstunde
Im Besuch erscheint ein Button zum Start der Videosprechstunde.
-
- Beim Klick öffnet sich die Sitzung in einem neuen Browserfenster (bereitgestellt über Jitsi).
- Optional kann die Jitsi-App auf dem jeweiligen Endgerät heruntergeladen und verwendet werden. Das gilt für Praxis, sowie auch Endkunden
- Falls der Kunde noch nicht beigetreten ist, können Sie über den Button
„Kunden per E-Mail einladen“ eine erneute Einladung versenden.
- Achten Sie darauf:
- einen aktuellen Browser zu verwenden (empfohlen: Google Chrome)
- Mikrofon- und Kamerazugriff im Browser und Jitsi zu erlauben
- Während der Videosprechstunde wird die Gesprächszeit automatisch erfasst.
- Es zählt nur die Zeit, in der sowohl Sie als auch der Kunde im Gespräch sind.
- Zum Beenden des Gespräches klicken Sie bitte immer auf „Konferenz für alle beenden“.
- Anschließend erscheint ein Pop-up, in dem Sie auswählen können,
ob die erfasste Zeit direkt als Videosprechstunden-Leistung, in den Besuch übernommen werden soll.
3. Nach der Videosprechstunde
- Die automatisch erfasste Leistung kann im Besuch unter
Leistungen/Medikamente weiterhin angepasst werden, z. B.:- Preis (bei Auswahl der Videosprechstundenleistung als Sonderleistung)
- Faktor
- Anzahl der Minuten
- Unter Auswertungen → Videosprechstunden erhalten Sie eine Übersicht über:
- geplante und durchgeführte Videosprechstunden
- die exakt erfasste Gesprächsdauer
- den Abrechnungsstatus zwischen Praxis und inBehandlung (offen oder bereits abgerechnet)
- In den Einstellungen → E-Mail & SMS Vorlagen können Sie:
- Vorlagen für Videosprechstunden verwalten
- einen speziellen Platzhalter für Videosprechstunden nutzen
- Erinnerungsmails individuell anpassen
Vorteile auf einen Blick
- Ortsunabhängige Beratung
Betreuung von überall für Praxis und Tierhalter:innen - Schnelle Einschätzung
Visuelle Beurteilung und direkte Empfehlungen - Flexibler Einsatz
Ideal für Ersteinschätzungen, Verlaufskontrollen oder Rückfragen
Abrechnung
Die Nutzung der Videosprechstunde ist für Sie im Monat März 2026 kostenfrei!
So können Sie die Funktion in Ruhe einrichten und die Funktion schon einmal antesten.
Ab 01.04.2026 wird die Verwendung der Funktion für Sie wie folgt berechnet:
- 1,25 € netto pro angefangene 15 Minuten (die ersten beiden Minuten einer Videosprechstunde werden dabei nicht berechnet)
- Abrechnung erfolgt jeweils zu jedem 1. eines Monats für den Vormonat
- Gilt unabhängig davon, ob Ihre Abrechnung monatlich oder jährlich erfolgt
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
- Muss ich zusätzliche Software installieren?
Nein. Die Videosprechstunde ist vollständig in das System integriert und kann ohne zusätzliche Installation genutzt werden.
- Wie wird ein Termin zur Videosprechstunde erstellt?
Sie können entweder die bereits vorhandene Terminart „Videosprechstunde“ nutzen oder bestehende Terminarten mit einem Klick videofähig machen. Im Termin-PopUp wählen Sie einfach „Videosprechstunde aktiv“ als Checkbox aus.
- Kann ich die Videosprechstunde für alle Tierarten nutzen?
Ja, die Videosprechstunde ist grundsätzlich für alle Tierarten geeignet. Ob sie sinnvoll einsetzbar ist, hängt vom jeweiligen Fall ab.
- Kann ich während der Videosprechstunde Dokumentationen erstellen?
Ja, die Videosprechstunde ist in den bestehenden Workflow integriert, sodass Sie parallel wie gewohnt im Besuch dokumentieren können. Wir empfehlen hier, das Videosprechstunden-Browserfenster neben das inBehandlung Besuchsfenster zu legen. In diesem Fall ist eine schriftliche Dokumentation während der Videosprechstunde möglich.
- Muss ich pauschal für die Aktivierung der Funktion Videosprechstunde bezahlen?
Nein. Kosten entstehen erst dann, wenn die Videosprechstunde tatsächlich genutzt wird.
Fazit
Mit der neuen Videosprechstunde erweitern Sie Ihr Leistungsangebot um eine moderne, digitale Beratungsmöglichkeit.
Sie bieten Tierhalter:innen mehr Flexibilität, sparen Zeit im Praxisalltag und positionieren sich zukunftsorientiert.